Privātuma politika

SIA “Infoserv-Rīga” datu aizsardzības paziņojums

SIA “Infoserv-Rīga” (turpmāk „ISR” vai „mēs”) sveic jūs savās interneta lapās. Pateicamies, ka interesējaties par mūsu uzņēmumu un produktiem.

1. ISR respektē jūsu privātumu

Jūsu privātuma aizsardzība visā personas datu apstrādes gaitā, kā arī visu biznesa datu drošība ir svarīga rūpe, ko mēs ņemam vērā savos biznesa procesos. Personas datus, kas ir savākti, jums apmeklējot mūsu tiešsaistes piedāvājumus, mēs apstrādājam konfidenciāli un tikai saskaņā ar normatīvajiem aktiem.

Datu aizsardzība un informācijas drošība ir iekļauta mūsu uzņēmuma politikā.

1.1. Piemērojamie tiesību akti

a. Eiropas Parlamenta un padomes Regula Nr.2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (2016. gada 27. aprīlis).

b. Informācijas sabiedrību pakalpojumu likums.

c. Informācijas tehnoloģiju drošības likums.

d. Komerclikums u.c.

2. Pārzinis

ISR ir pārzinis, kas atbild par jūsu datu apstrādi; izņēmumi ir izklāstīti šajā datu aizsardzības paziņojumā.

Mūsu kontaktinformācija:

SIA “Infoserv-Rīga”,

Raunas iela 41C, Rīga, LV-1084, Latvija

E-pasta adrese: office@isr.lv

Tālruņa numurs: +371 67543379

3. Personas datu vākšana, apstrāde un izmantošana

3.1 Apstrādātās datu kategorijas

Jūsu personas datus mēs varam ievākt vairākos veidos. Personas datus, kurus mēs apstrādājam, jūs mums sniedzat, sadarbojoties ar mums (piemēram, aizpildot mūsu tiešsaistes veidlapas, saņemot mūsu produktu un pakalpojumu piedāvājumus un informāciju par tiem). Jūsu personas datus varam ievākt arī no ārējiem, piemēram, publiski pieejamiem avotiem. Personas datos, kurus mēs ievācam, ietilpst, piemēram, šādas datu kategorijas:

• vispārīgi personas dati, piemēram, vārds, uzvārds, personas kods, personu apliecinoša dokumenta dati un PVN maksātāja numurs;

• kontaktinformācija, piemēram, e-pasta adrese, adrese un tālruņa numurs. korporatīvajiem klientiem mēs varam apkopot informāciju, kas saistīta ar jūsu ieņemamo amatu un kontaktinformāciju pārstāvētajā uzņēmumā, kā arī informāciju par jūsu pilnvarām (pārstāvības tiesības);

• informāciju, kas saistīta ar attiecībām ar klientiem, piemēram, saziņu ar klientiem, klientu kontaktinformāciju, atbildes un atsauksmes, izpēti par mūsu pakalpojumu kvalitāti, rēķinu un kredīta informāciju;

• maksātnespējas novērtējumu un informāciju par parādsaistībām (ieskaitot parādsaistību sākuma un beigu datumu, parāda apmēru, īpašumu adreses un citu informāciju, ko saņemam no parādu piedziņas vai kredītu uzraudzības iestādēm);

• saraksti vai citus datus, izpildot līguma nosacījumus.

3.2 Apstrādes principi

Personas dati ir visa informācija, kas attiecas uz identificētu vai identificējamu fizisko personu, piemēram, vārds, adrese, tālruņa numurs, e-pasta adrese, līgumiskie pamatdati, līguma uzskaites un maksājuma dati, kas ir personas identitātes izpausme.

Mēs savācam, apstrādājam un izmantojam personas datus (tostarp arī IP adreses) tikai tad, ja tam ir likumā noteikts juridiskais pamats vai arī ja esat mums devis piekrišanu personas datu apstrādei vai izmantošanai šajā jautājumā, piemēram, veicot reģistrāciju.

3.3 Apstrādes mērķi un juridiski iemesli

Jūsu personas datu apstrādes galvenais mērķis ir pakalpojumu sniegšana, līguma izpilde vai sagatavošana, kā arī klientu attiecību pārvaldība un uzturēšana ar jums kā indivīdu vai arī kā uzņēmumu, kuru jūs pārstāvat kā vadītājs, darbinieks, pilnvarotais vai kā citādi. Šajā gadījumā personas datu apstrāde balstās uz līgumu, kas noslēgts starp mums, vai uz mūsu likumīgajām interesēm, ja līgums ir noslēgts starp jūsu pārstāvēto uzņēmumu un mums.

Mūsu deleģētie pakalpojumu sniedzēji un mēs apstrādājam jūsu personas datus arī šādiem mērķiem.

3.3.1 · Šī tiešsaistes piedāvājuma nodrošināšana

Juridiskais pamats: galvenokārt mūsu likumīgās intereses tiešajā tirdzniecībā, ciktāl tas notiek saskaņā ar datu aizsardzību un konkurences tiesībām.

3.3.2 · Atbilde uz lietotāju uzdotajiem jautājumiem, izmantojot veidlapu

Juridiskais pamats: galvenokārt mūsu likumīgās intereses, kas attiecas uz tiešo tirdzniecību un produktu un pakalpojumu uzlabošanu, ja vien tas notiek saskaņā ar datu aizsardzības un konkurences likumiem, respektīvi, līguma izpildi un piekrišanu.

3.3.3 · Darbības traucējumu noteikšana drošības apsvērumu dēļ

Juridiskais pamats: savu juridisko pienākumu izpilde datu drošības jomā un galvenokārt likumīgās intereses, novēršot pakalpojumu traucējumus un aizsargājot savus piedāvājumus.

3.3.4 · Pašreklāma un sludinājumi, kā arī tirgus izpēte un sasniedzamības analīze, kas tiek veikta likumā atļautajā apjomā un iesaistīto piekrišanas gadījumā

Juridiskais pamats: piekrišana vai galvenokārt mūsu likumīgās intereses, kas attiecas uz tiešo tirdzniecību, ja vien tas notiek saskaņā ar datu aizsardzības un konkurences likumiem.

Mēs varam jums sūtīt e-pasta ziņas, lai sniegtu visjaunāko informāciju par saviem produktiem un pakalpojumiem. Šādā gadījumā jūsu personas datu apstrāde tiks balstīta uz mūsu likumīgajām interesēm sniegt jums būtisku informāciju par ISR un piedāvāt savus produktus un pakalpojumus. Jūs jebkurā brīdī varat atteikties no mārketinga paziņojumu saņemšanas. Ja piemērojamie likumi pieprasa piekrišanu personas datu apstrādei, sūtot mārketinga paziņojumus, jūsu personas dati tiks apstrādāti, tikai balstoties uz jūsu piekrišanu.

3.3.5 · Mūsu tiesību aizsardzība un aizstāvēšana

Juridiskais pamats: mūsu likumīgās intereses, īstenojot un aizstāvot savas tiesības.

3.3.6 · Semināru un prezentācijas organizēšana (dalībnieku reģistrācija)

Lai nodrošinātu iepriekšminētos procesus, mums jāsaņem un jāapstrādā šādi dati: vārds, uzvārds, e-pasta adrese, kontaktinformācija un cita informācija, kas nepieciešama dalībnieku identificēšanai, uzņemšanas procesa organizācijai, kā arī dalībnieku datu pārvaldībai un attiecīgās informācijas glabāšanai.

3.3.7 · Garantijas un pēcgarantijas pakalpojumu sniegšana

Lai sniegtu garantijas un pēcgarantijas pakalpojumus, mums jāsaņem un jāapstrādā šādi personas dati: vārds, uzvārds, e-pasta adrese, kontaktinformācija, PVN maksātāja numurs, kā arī cita informācija, kas vajadzīga pakalpojumu sniegšanai. Jūsu personas dati tiks glabāti tik ilgi, cik vien būs nepieciešams to apstrādes mērķu īstenošanai, kā arī saskaņā ar piemērojamo likumu un regulējumu prasībām.

3.3.8 · Atbildes uz lietotāju pieprasījumiem tiešsaistes ISR portāla (www.isr.lv). Juridiskais pamats: Līgumsaistību izpilde vai likumīgas intereses produktu/pakalpojumu uzlabošanā.

3.4 Žurnāldatnes

Ikreiz, kad jūs izmantojat internetu, jūsu pārlūkprogramma pārsūta noteiktu informāciju, kuru mēs glabājam tā sauktajās žurnāldatnēs.

Mēs glabājam žurnāldatnes, lai konstatētu pakalpojumu traucējumus, kā arī drošības apsvērumu dēļ (piemēram, uzbrukuma mēģinājuma izmeklēšanas nolūkā) 90 dienas un pēc tam tās izdzēšam. Žurnāldatnes, kas jāuztur pierādījumu iegūšanas nolūkā, netiek dzēstas līdz attiecīgā incidenta atrisināšanai, un katrā atsevišķā gadījumā tās var tikt nodotas izmeklēšanas iestādēm.

Žurnāldatnes tiek izmantotas arī analīzes nolūkos (neizmantojot IP adresi vai pilnīgu IP adresi); sk. moduli „Operētājsistēma un informācija par izmantoto interneta pārlūkprogrammu, ieskaitot papildinājumus (piemēram, Flash Player)” http statusa kods (piem., Pieprasījums veiksmīgs vai Pieprasītais fails nav atrasts).

3.5 Bērni

Mūsu piedāvājumi nav paredzēti bērniem.

3.6 Datu pārsūtīšana

3.6.1 · Datu pārsūtīšana citiem pārziņiem

Jūsu personas dati parasti tiek pārsūtīti citiem pārziņiem tikai tad, ja tas nepieciešams līgumsaistību izpildei vai ja mums vai kādai trešajai personai ir likumīgas intereses, kas attiecas uz datu pārsūtīšanu, vai arī tad, ja esat devis savu piekrišanu. Sīkāka informācija par juridisko pamatojumu un saņēmējiem vai to kategorijām iekļauta sadaļā Nolūki un juridiskais pamatojums (sk. 3.3.).

Turklāt dati var tikt nodoti citiem pārziņiem arī tad, ja mums ir pienākums tā rīkoties saskaņā ar likumu, administratīvu vai tiesas rīkojumu dēļ.

3.6.2 · Pakalpojumu sniedzēji (vispārīgi)

Mēs iesaistām ārējos pakalpojumu sniedzējus tādu uzdevumu veikšanā kā mārketinga pakalpojumi, programmēšana, datu mitināšana un palīdzības dienesta pakalpojumi.

Mēs šos pakalpojumu sniedzējus izvēlamies ar vislielāko rūpību un regulāri uzraugām, jo īpaši attiecībā uz to, cik rūpīgi tie veic glabāto datu apstrādi un aizsardzību. Visiem pakalpojumu sniedzējiem ir pienākums saglabāt konfidencialitāti un ievērot likumus.

3.6.3 · Pārsūtīšana saņēmējiem ārpus EEZ

Mēs varam pārsūtīt personas datus saņēmējiem, kas atrodas ārpus EEZ, tā saucamajās trešajās valstīs. Šādos gadījumos pirms pārsūtīšanas pārliecināmies, vai datu saņēmējs nodrošina pienācīgu datu aizsardzības līmeni un vai jūs esat piekritis datu pārsūtīšanai.

Jums ir tiesības saņemt pārskatu par saņēmējiem trešajās valstīs un to noteikumu kopiju, kas atspoguļo attiecīgo vienošanos par atbilstīga datu aizsardzības līmeņa nodrošināšanu. Šim nolūkam, lūdzu, izmantojiet sadaļā Kontaktinformācija sniegtās norādes (sk. 8.).

3.7 Glabāšanas ilgums; glabāšanas periodi

Jūsu datus parasti glabājam tik ilgi, cik vien tas ir nepieciešams, lai īstenotu savus tiešsaistes piedāvājumus un saistītos pakalpojumus, vai arī tik ilgi, kamēr vien mums ir likumīga interese par datu glabāšanu (piemēram, pēc savu līgumsaistību izpildes mums joprojām var būt likumīgas intereses ar pasta palīdzību īstenot mārketinga pasākumus). Visos citos gadījumos mēs dzēšam jūsu personas datus, izņemot datus, kas mums ir jāglabā, lai izpildītu juridiskos pienākumus (piemēram, saskaņā ar nodokļu kodeksā un komerckodeksā noteikto saglabāšanas periodu mums ir pienākums nodrošināt līgumu un rēķinu pieejamību noteiktā laika periodā).

4. Sīkdatņu izmantošana

Lai izmantotu mūsu tiešsaistes pakalpojumu, var būt vajadzīgas sīkdatnes un izsekošanas mehānismi. Sīkdatnes ir mazi teksta faili, kas var tikt saglabāti jūsu ierīcē, kad jūs izmantojat mūsu tiešsaistes pakalpojumus. Izsekošanu iespējams veikt, izmantojot dažādas tehnoloģijas. Informācija tiek īpaši apstrādāta, izmantojot pikseļu tehnoloģiju un/vai veicot žurnāldatņu analīzi.

4.1 Kategorijas

Mēs šķiram sīkdatnes, kas ir noteikti vajadzīgas tiešsaistes pakalpojuma tehnisko funkciju darbībai, no tādām sīkdatnēm un izsekošanas mehānismiem, kas nav obligāti nepieciešami, lai nodrošinātu tiešsaistes pakalpojumu tehniskās funkcijas.

Parasti tiešsaistes pakalpojumus var izmantot bez sīkdatnēm, kas tiek izmantotas netehniskiem mērķiem.

4.1.1 · Tehniskiem nolūkiem vajadzīgās sīkdatnes

Ar tehniskiem līdzekļiem nepieciešamām sīkdatnēm jāsaprot sīkdatnes, bez kurām tehniski nav iespējams nodrošināt tiešsaistes pakalpojumus. Tajās ietilpst, piemēram, sīkdatnes, kas glabā datus, lai panāktu vienmērīgu video vai audio materiālu atskaņošanu. Šādas sīkdatnes pēc vietnes atstāšanas tiks izdzēstas.

4.1.2 · Sīkdatnes un izsekošanas mehānismi, kas nav vajadzīgi tehniskiem nolūkiem

Mēs neizmantojam mārketinga sīkdatnes un izsekošanas mehānismus. Izņēmums ir sīkdatne, kas saglabā jūsu pašreizējo privātuma iestatījumu statusu (izvēles sīkdatne). Šī sīkdatne ir iestatīta, pamatojoties uz uzņēmuma likumīgajām interesēm.

4.2 Sīkdatņu un izsekošanas mehānismu pārvaldība

Jūs varat pārvaldīt savus sīkdatņu un izsekošanas mehānismu iestatījumus pārlūkprogrammā. Piezīme Jūsu veiktie iestatījumi attiecas tikai uz konkrētajā gadījumā izmantoto pārlūkprogrammu.

4.3 · Visu sīkdatņu deaktivizēšana

Ja vēlaties deaktivizēt visas sīkdatnes, lūdzu, dariet to savas pārlūkprogrammas iestatījumos. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tas var ietekmēt tīmekļa vietnes funkcionalitāti.

5. Nodrošinājums

Mūsu darbiniekiem un uzņēmumiem, kas mūsu vārdā sniedz pakalpojumus, ir pienākums ievērot konfidencialitāti un piemērojamos datu aizsardzības likumus. Mēs veicam visus nepieciešamos tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai nodrošinātu pienācīgu drošības līmeni un pasargātu mūsu pārvaldībā esošos datus, jo īpaši no nejaušas vai nelikumīgas iznīcināšanas, manipulācijas, pazaudēšanas, izmaiņām vai neatļautas izpaušanas vai piekļuves riskiem. Mūsu drošības pasākumi tiek pastāvīgi pilnveidoti atbilstīgi tehnoloģiskajai attīstībai.

6. Lietotāja tiesības

Lai īstenotu savas tiesības, lūdzu, izmantojiet sadaļā Kontaktinformācija sniegto informāciju (sk.8.). To darot, lūdzu pārliecinieties, vai jūs ir iespējams precīzi identificēt.

6.1 Tiesības uz informāciju un piekļuvi

Jums ir tiesības saņemt mūsu apstiprinājumu, uzzinot, vai jūsu personas dati tiek apstrādāti vai ne, un, ja tas tiek darīts, piekļuvi saviem personas datiem.

6.2 Tiesības uz labojumiem un dzēšanu

Jums ir tiesības pieprasīt, lai neprecīzi personas dati tiktu laboti. Ciktāl ir izpildīti likumu nosacījumi, jums ir tiesības pieprasīt savu datu papildināšanu vai dzēšanu.

Tas neattiecas uz datiem, kas ir nepieciešami rēķinu izrakstīšanai vai grāmatvedības nolūkiem, vai datiem, kam ir piemērojams likumā noteikts glabāšanas termiņš. Tomēr, ja piekļuve šādiem datiem nav nepieciešama, to apstrāde tiks ierobežota (skatiet turpmāk tekstā).

6.3 Apstrādes ierobežošana

Ciktāl ir izpildīti likumu nosacījumi, jums ir tiesības pieprasīt savu datu apstrādes ierobežošanu.

6.4 Datu pārnesamība

Jums joprojām būs tiesības iegūt datus, ko esat mums nodevis strukturētā, parastā un mašīnlasāmā formātā vai, ciktāl tas ir tehniski iespējams, pieprasīt, lai dati tiktu pārsūtīti trešajām personām.

6.5 Tiesības iebilst

6.5.1 · Iebildumi pret tiešo mārketingu

Turklāt jūs tāpat varat jebkurā laikā iebilst pret savu personas datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka organizatorisku iemeslu dēļ var gadīties, ka, neskatoties uz jūsu iebildumiem, jūsu dati ir izmantoti jau īstenotas akcijas laikā.

6.5.2 · Iebildumi pret datu apstrādi „likumīgo interešu” gadījumā

Turklāt jums ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret savu personas datu apstrādi, ciktāl to pamato „likumīgās intereses”. Šādos gadījumos mēs pārtrauksim jūsu datu apstrādi, ja vien nesniegsim pārliecinošu juridisko pamatojumu, kas ir svarīgāks par jūsu tiesībām.

6.6 Piekrišanas atsaukšana

Ja esat mums sniedzis piekrišanu savu datu apstrādei, jūs varat atsaukt šo piekrišanu jebkurā laikā, kas būs spēkā arī attiecībā uz turpmāku apstrādi. Datu apstrādes likumība pirms piekrišanas atsaukuma paliks nemainīga.

6.7 Tiesības iesniegt sūdzību personas datu aizsardzību uzraugošajai iestādei

Jums ir tiesības iesniegt sūdzību personas datu aizsardzību uzraugošajai iestādei. Jums ir tiesības vērsties pie savas valsts vai dzīvesvietas atbildīgās uzraudzības iestādes, vai arī pie uzraudzības iestādes, kas atbild par mūsu darbību.

Tā ir: Latvijas Republikas Datu valsts Inspekcija

Adrese: Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Latvija

E-pasta adrese: info@dvi.gov.lv

7. Izmaiņas datu aizsardzības politikā

Mēs paturam tiesības mainīt drošības un datu aizsardzības pasākumus. Šādos gadījumos mēs atbilstīgi mainīsim savu paziņojumu par datu aizsardzību. Tāpēc, lūdzu, ņemiet vērā mūsu datu aizsardzības paziņojuma visjaunāko redakciju.